退換貨政策

最後更新：2026年10月10日

一、七日解除權

依消費者保護法，通訊交易原則上享有收受商品後七日內解除契約的權利。但冷凍、冷藏食品如屬易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期之商品，且已於購買前告知者，依法不適用七日無條件解除權。

二、瑕疵、錯寄或運送異常

若收到商品時有品項錯誤、數量短少、包裝破損、異常解凍或其他瑕疵，為加速查核，請於收貨後24小時內：

1. 保留商品、外箱及物流標籤。

2. 拍攝外箱、物流標籤、商品全貌及異常處照片。

3. 透過 LINE 客服或客服電話聯絡我們。

經確認後，我們將依實際情況協助補寄、換貨或退款。上述通知時間是為了加速查核，不影響消費者依法享有的瑕疵擔保或其他權利。

三、因個人因素無法辦理的情況

商品因消費者保存不當、離開冷凍或冷藏環境過久、拆封食用後，或未依保存方式處理而變質者，恕無法辦理退換貨；但商品本身有瑕疵者不在此限。

四、退款方式

經確認符合退款條件後，將依原付款方式或雙方約定方式辦理。實際入帳時間依付款機構作業時間為準。

五、客服資訊

商店：搗蛋菇蔬食便利店

營業人：好品商行

客服電話：03-621-3885